Politique de remboursement

Les ventes de la boutique Cocon d'Hiver sont réalisées par GOSEN & CO LTD (Companies House n° 16935234, 20 Wenlock Road, Londres N1 7GU, Royaume-Uni).

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Retours sous 30 jours

Nous allongeons ce délai : vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous retourner un produit qui ne vous conviendrait pas, dans son emballage d'origine. Écrivez-nous au préalable à tedelegimaher@gmail.com pour recevoir l'adresse de retour et la marche à suivre.

Produit défectueux ou non conforme

Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés. Écrivez-nous avec une photo du problème : nous vous proposons un remplacement ou un remboursement.